Livro auxilia profissionais no atendimento ao cliente e em gestão de negócios

A consultora em gestão Cátia Maciel lança “Cliente! A transformação da cultura do atendimento”, obra que desenvolve conhecimentos e práticas para gerenciar e atuar com profissionalismo nos negócios. O livro busca entender o comportamento do consumidor, preparando a equipe para a satisfação do cliente, e oferece as melhores técnicas da administração para promover uma cultura humana na equipe e com parceiros, para uma gestão de competência.  

Em entrevista ao Blog Autografia, Cátia conta mais sobre sua trajetória até aqui: “Me graduei em Administração e em 2004 abri a minha própria loja de presentes com minha irmã. Empreender no comércio gerou contato com consultorias e, após 6 anos, eu já estava com pós-graduação em Gestão de Negócios. Desde 2014 atuo como Consultora em Gestão, buscando as melhores práticas para contribuir com gestores, empreendedores e profissionais. Sou mestranda em Gestão, Inovação e Consumo (UFPE/CAA) e iniciei a INSER Gestão junto com o time de consultores(as) nas áreas de educação corporativa, assessorias, consultorias, seleções e pesquisas”.  

Cátia conta que a inspiração para escrever a obra veio da sua atuação com consultorias em gestão e docência, com a qual foi possível reconhecer as necessidades dos clientes e os possíveis avanços nas práticas comerciais: “Em 2015, iniciei uma pesquisa que respondesse: ‘por que os clientes reclamam tanto do atendimento dos negócios?’. Passei a buscar percepções de gestores, profissionais e clientes. Os resultados renderam diversas publicações nas mídias e palestras em Pernambuco. Continuei registrando os aspectos mais importantes do atendimento para colaborar com as empresas, este foi o caminho para organizar o conteúdo que se transformaria no livro”.

“Precisei dedicar noites e finais de semana na escrita e organização do conteúdo, a melhor forma de progresso foi reconhecer o meu propósito em colaborar com as pessoas que desejam crescer. Após um bom período de escrita pude contar com a revisão de personalidades das áreas de conhecimento em cada capítulo do livro, assim esta obra tomou forma numa construção coletiva”, completa.

Para Cátia, a sensação de publicar o livro é de gratidão, principalmente pela torcida dos que estão à sua volta, profissionais, familiares e amigos: “Em um grande percurso, chegamos ao momento de contribuir mais ainda, compartilhando os registros das experiências e reflexões, para as pessoas que desejam aprender, criar oportunidades e crescer em suas atividades. A transformação que este livro propõe, causou em mim outra visão e mudanças na forma de atuação por meio da empatia e afetividade nas relações. Coloquem em prática as propostas apresentadas na obra e façam a diferença compartilhando a cultura do desenvolvimento!”.

O livro lança “Cliente! A transformação da cultura do atendimento” está à venda em nossa loja online, adquira o seu exemplar clicando aqui.

Ginecologista e obstetra lança livro para auxiliar gestantes

A médica Endy Martins de Araújo lança “Gravidez carioca”, livro que visa orientar gestantes de forma leve e tranquila sobre o período da gravidez. Endy, formada pela UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro), fez residência em ginecologia e obstetrícia, é pós-graduada em Reprodução Humana e atua em maternidades públicas e particulares. No livro, a autora traz a história da protagonista Maria Angélica, uma mulher batalhadora que passa por difíceis situações, mas que alivia suas tensões ao ser orientada por sua ginecologista.

Em entrevista ao Blog Autografia, Endy conta mais sobre o tema do livro e sobre sua trajetória até aqui: “Minha vida profissional foi inteiramente baseada na medicina. Exercer minha profissão foi uma trajetória de muita luta e dedicação; venho de família humilde, sou negra, posso dizer que não foi fácil. A história da minha mãe com a perda de quatro bebês provavelmente influenciou, e muito, na minha especialidade. Até tentei gostar de outras mais ‘tranquilas’, mas faltava algo… Portanto fiz ginecologia e obstetrícia. A obra tira dúvidas de uma forma divertida, através de uma linguagem fácil, acessível à pacientes e familiares, sobre a gravidez, e mostra a importância que a boa relação entre médico e paciente faz, podendo até transformar vidas”.

A ideia para Endy escrever o livro veio da sua própria experiência com a medicina e entrou na literatura por conta das lembranças de sua avó Zeli: “Ela anotava em seu diário acontecimentos cotidianos e, há aproximadamente quatro anos, escrever tornou-se uma grande paixão na minha vida. Modéstia à parte, a inspiração para essa obra em específico veio de mim. Tento orientar ao máximo, acalmar… E isso faz toda a diferença. O carinho e a educação abrem portas em qualquer profissão, em qualquer lugar! Sobre a produção do livro, eu costumo escrever à noite e aos fins de semana. ‘Gravidez Carioca’ fluiu muito bem. Faz parte do meu cotidiano, da minha vida. Escrevo sozinha, aliás a solidão é algo indispensável para o escritor”, conta ela.

Para Endy, a sensação de publicar o livro é a melhor possível e as expectativas de alcançar o público são altas: “Há muito amor nessa obra, espero acalmar não só as gestantes e familiares, mas todos que buscam informações em relação a esse momento tão especial da vida: a gravidez. Espero que acalme corações aflitos e que a relação entre médico e paciente possa melhorar a cada dia. Desejo que nós, médicos, possamos sempre informar, ajudar, de braços abertos, não só os pacientes, mas também uns aos outros, como seres humanos que somos, em busca de um mundo melhor”, finaliza. “Gravidez Carioca” está à venda em nossa loja online, adquira o seu exemplar clicando aqui.

História de superação de jovem humilde é tema de livro

A mineira Rose Tomaz lança “Uma história de vida: amor, trabalho e família”, romance que conta a história do jovem Alefy e sua humilde família. No livro, Alefy se apaixona, mas é desiludido pelo destino, e decide focar em seus estudos e no trabalho para realizar o sonho de ser empresário com sua irmã. Na busca por esta conquista, eles e outros personagens vivenciarão diversas histórias, mostrando como conciliar amor, trabalho e família de forma madura e produtiva.

Em entrevista ao Blog Autografia, Rose, atualmente empresária, conta mais sobre sua trajetória e sobre o livro: “Me formei em Geografia, fui professora por alguns anos e fiz duas especializações. Trabalhei na área técnica, até que me encantei por Engenharia Civil. Apesar de ter trabalhado em empresas privadas por alguns anos, meu sonho sempre foi ser empresária e foi a Engenharia Civil que me proporcionou isso. Agora, resolvi escrever um livro para realizar um sonho que ainda estava na lista de desejos. Hoje posso dizer que, com muito esforço, eu consegui atingir meus objetivos”.

A autora relata que o objetivo central da obra é atingir pessoas que lutam por alguma meta, e direciona-se principalmente aos pais sobre a importância de incentivar seus filhos: “Escrevo sobre como é importante cada pessoa acreditar em si mesma e lutar pelos seus sonhos. Falo, através de um lindo romance, sobre perspectivas de vida e luta diária de dois jovens que sonham em ter sua própria empresa e, juntos, irão viver suas vidas em função disso. Sempre gostei de romance, me inspiro em poder transmitir para as pessoas mais confiança”.

Rose conta como foi a produção da obra, realizada, principalmente, durante o período de isolamento na pandemia do Covid-19: “Eu aproveitei o período para escrever. De início, era apenas para passar o tempo e realizar o sonho de escrever algo. Quando finalizei a história, percebi que poderia contribuir com algo positivo para as pessoas, então encaminhei para a minha irmã, que me ajudou com as correções iniciais e depois em toda etapa de edição do livro”.

Para Rose, publicar o livro traz uma boa sensação de dever cumprido e sonho realizado: “Eu falo muito sobre isso no livro; quando a gente quer, algo basta acreditar e lutar para que isso aconteça e, dentre várias metas da minha vida, publicar um livro era uma delas. A expectativa que tenho com o livro é de que eu possa ajudar as pessoas a acreditarem que elas são capazes. Como eu falo na história, se os pais soubessem o poder das suas palavras na vida dos filhos, eles somente profetizariam coisas boas. E, também, se todos acreditarem em si mesmos, com certeza, cedo ou tarde, seus objetivos serão realizados”, finaliza. A obra “Uma história de vida: amor, trabalho e família” estará à venda em breve em nossa loja online.

Escritor lança coletânea de textos irreverentes sobre o cotidiano

O autor R. F. Bongarten, estudante de engenharia e escritor desde 2009, lança “Brainstorming de textos psicodélicos”. O livro retrata, de forma irreverente, uma comparação entre o cotidiano como ele é e como poderia ser dependendo das ações dos seres humanos. São histórias lúdicas, abstratas e irreais, que variam entre prosa e poema, através de uma narrativa despretensiosa e desligada da textualidade convencional.

Em entrevista ao Blog Autografia, o autor conta mais sobre a obra e sobre sua trajetória: “Sempre gostei de escrever e desenhar. Entre um trabalho administrativo e outro que fazia para me manter financeiramente, com o passar do tempo, mergulhei profundamente na arte de escrever e comecei a produzir diversos tipos de texto. Comecei com poesias para jovens, adultos e públicos maltratados pelo preconceito da sociedade. Assim nasceu a Fábrica Poética, um projeto pessoal que tenta transmitir a vocação voluntária de uma pessoa e seus pseudônimos inanimados para o mundo”.

Para Bongarten, o leitor pode esperar do livro textos poéticos inusitados, mas que, em certo momento, passarão uma mensagem: “Desliguem seu senso crítico e curta o poético livre. Ligue seu senso crítico quando o livro chegar em algum ponto válido para você. Os críticos podem achar o texto sem nexo, causal, ou com um modus operandi muito chulo, que faria da minha obra um rascunho inacabado. Porém não é, é a arte final, pronta pra entreter quem está de bobeira em sua casa, no metrô, dentro de um carro viajando ou na beira da praia curtindo o sol”, relata ele.

O autor conta ainda como a foi a produção de “Brainstorming de textos psicodélicos, que se iniciou através de um grupo: “Quando tive a iniciativa de postar os sentimentos que eu assimilava da arte abstrata, fiz um grupo de Whatsapp, coloquei 50 amigos meus e, ao longo do tempo, observando artes, performances, músicas de vários seguimentos e arte no geral, foram sendo criados tais textos. O grupo se chama ‘Risada Escrota’, mas vi a necessidade de compartilhar tais textos psicodélicos com mais pessoas e criei o livro. Os participantes do grupo são Andreeeeee, Fernando Crivoi, Matheus Camargo, Rangel Bongarten, Vinicius Henschel, Leandro Junior, Gustavo e Michel Godoy e, por fim, o meu melhor amigo André Mathias Santana, que ficou no grupo por 1 ano e faleceu por COVID-19 aos 35 anos. Há uma homenagem especial para ele no primeiro livro da sequência – Risada Escrota”.

Com a obra, Bongarten tem a expectativa de mostrar que existem vários tipos de arte e que todas devem ser levadas a sério: “Eu espero respeito pela minha arte e minha maneira de comunicar, porque, por mais que tenham grandes literaturas no mundo, todas participam da mesma casa: a arte. Ela aceita a todos com amor. Convido todos que querem ver modelos de pensamentos diferentes, todos que querem passar uma tarde agradável, a lerem a obra”, finaliza. O livro estará à venda em breve em nossa loja online. Entre em contato com o autor em: @fabricapoetica, www.fabricapoetica.com.br e no telefone (18) 997279313.

Human Rights Related to Freedom of Religion or Belief

Freedom of religion or belief, freedom of opinion and expression, the right to peaceful assembly and the right to freedom of association are interdependent, interrelated and mutually reinforcing. They are enshrined in articles 18, 19 and 20 of the . Upholding these rights plays an important role in the fight against all forms of intolerance and of discrimination based on religion or belief.

The open, constructive and respectful debate of ideas, as well as interreligious, interfaith and intercultural dialogue, at the local, national, regional and international levels, can play a positive role in combating religious hatred, incitement and violence.

Furthermore, the exercise of the right to freedom of opinion and expression and full respect for the freedom to seek, receive and impart information can play a positive role in strengthening democracy and combating religious intolerance.

Acts of Violence Based on Religion or Belief

There are continuing acts of intolerance and violence based on religion or belief against individuals, including against persons belonging to religious communities and religious minorities around the world, and the number and intensity of such incidents, which are often of a criminal nature and may have international characteristics, are increasing.

That is why the General Assembly adopted the resolution  titled “International Day Commemorating the Victims of Acts of Violence Based on Religion or Belief” strongly condemning continuing violence and acts of terrorism targeting individuals, including persons belonging to religious minorities, on the basis of or in the name of religion or belief.

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The Member States reaffirmed their unequivocal condemnation of all acts, methods and practices of terrorism and violent extremism conducive to terrorism, in all its forms and manifestations, wherever and by whomsoever committed, regardless of their motivation, and reiterated that terrorism and violent extremism as and when conducive to terrorism, in all its forms and manifestations, cannot and should not be associated with any religion, nationality, civilization or ethnic group.

The General Assembly decided to designate 22 August as the International Day Commemorating the Victims of Acts of Violence Based on Religion or Belief.

Backgroun

The General Assembly, in its resolution, designated 22 August as the International Day Commemorating the Victims of Acts of Violence Based on Religion or Belief recognizing the importance of providing victims of acts of violence based on religion or belief and members of their families with appropriate support and assistance in accordance with applicable law.

It strongly deplored all acts of violence against persons on the basis of their religion or belief, as well as any such acts directed against their homes, businesses, properties, schools, cultural centres or places of worship, as well as all attacks on and in religious places, sites and shrines that are in violation of international law.

A previous resolution establishing the International Day of Remembrance of and Tribute to the Victims of Terrorism also recognized that working together to enhance the implementation of existing legal regimes that protect individuals against discrimination and hate crimes, increasing interreligious, interfaith and intercultural efforts and expanding human rights education are important first steps in combating incidents of intolerance, discrimination and violence against individuals on the basis of religion or belief.

By proclaiming an International Day Commemorating the Victims of Acts of Violence Based on Religion or Belief, the General Assembly recalled that States have the primary responsibility to promote and protect human rights, including the human rights of persons belonging to religious minorities, including their right to exercise their religion or belief freely.

Servidora pública lança Manual do Pregão Eletrônico

A autora Simone Amorim, advogada atuante na área pública, bacharel em Administração de Empresas e pós-graduada em Auditoria e Controladoria, lança o “Manual do Pregão Eletrônico”, livro que auxilia na orientação aos órgãos que ainda não atuam na formalização de processos de pregão eletrônico. Simone é servidora do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso do Sul há quase três décadas e instrutora de órgãos públicos no tema Licitações.

Em entrevista ao Blog Autografia, a autora conta mais sobre a sua trajetória: “Comecei trabalhar aos 14 anos como menor aprendiz no Banco do Brasil, e, aos 19 anos, passei no concurso do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso do Sul. Me especializei em licitações e realizei meu sonho de ser advogada. No TC, tive a oportunidade de me tornar instrutora de órgãos públicos pela Escola de Controle Externo e, em meados do ano passado, fui autorizada pela presidência da Corte a seguir carreira independente, autônoma. Então me dediquei à realização do sonho de ser escritora”.

Simone conta ainda sobre as informações contidas no livro, escrito em uma linguagem simples e direta: “A obra aborda claramente todas as fases dessa modalidade que obrigatoriamente terá que ser implantada em cada pequeno município, apesar de todas as dificuldades mencionadas. O que me inspirou a escrevê-lo foi a minha vontade de falar com os operadores de licitações, os servidores que atuam nas contratações públicas”.  

Para a autora, publicar “Manual do Pregão Eletrônico” no momento atual é positivo, já que, agora, a implantação do Pregão Eletrônico se faz obrigatória: “Daqui para frente quero escrever cada vez mais e falar sobre todos os temas relevantes para os operadores de licitação. Meu livro não é perfeito, não intento esgotar o tema, apenas deixar dicas que desmistifiquem a modalidade eletrônica e retirem as dúvidas e medos, especialmente dos pregoeiros. Quero deixar para os leitores o convite para conhecerem a minha abordagem e os artigos que publico no meu blog www.opiniaosimoneamorim.com.br”, finaliza.

O livro “Manual do Pregão Eletrônico” está à venda em nossa loja online, adquira o seu exemplar clicando aqui.

Carioca lança coletânea de poemas, crônicas, contos e prosas

A autora Cláudia Almeida lança “Aleatoriedades”, obra que reúne diversos textos escritos por ela de 2015 a 2019, variando entre poemas, crônicas, contos e prosas. O livro aborda temas diversos, todos aleatórios e entrelaçados com a sua própria vida, como suas memórias de infância e os amores e desamores que vivenciou ao longo de sua jornada. 

Em entrevista ao Blog Autografia, Cláudia, carioca que vive em Brasília, conta mais sobre sua trajetória: “Sou professora e tradutora de inglês e espanhol. Sempre fui apaixonada pelas palavras, e todo o universo que elas trazem. Em 2015, quando terminei meu mestrado, resolvi buscar um caminho mais lúdico da escrita. Participei de vários cursos e oficinas de escrita criativa, e ‘Aleatoriedades’ é o resultado disso. O livro é dividido em cinco partes, que falam sobre minhas memórias de infância, da minha casa, de amores, de desamores e de pessoas”.

Cláudia foi impulsionada principalmente por seus professores a escrever o livro, que a ajudaram a encontrar sua própria voz, resultando na obra: “O livro ‘Aleatoriedades’ nasceu de ideias, propostas, inspirações. Ideias em forma de exercícios ou de observação.  A ideia de reunir em livro os textos que escrevi surgiu quando fiz uma oficina com a Leila de Souza Teixeira. Ela me conduziu nos primeiros passos, me orientou, e ainda escreveu o prefácio, que me emociona toda vez que leio”, relata ela.

Para a autora, publicar o livro traz a sensação de felicidade, por ver pronto um projeto que queria muito realizar: “Não tenho grandes expectativas com a obra, mas gostaria que minhas gavetas de guardados fossem lidas com carinho e cuidado. Tem muito de mim e de meu universo aqui. ‘Aleatoriedades’ é um pouco do que mora na minha cabeça e no meu coração, e acabou escorrendo pelos dedos para o papel. São memórias que habitam o meu viver desde sempre, e que agora ganharam voz e forma. E vão ganhar vida quando você ler”, finaliza Cláudia. A obra “Aleatoriedades” está à venda em nossa loja online. Adquira o seu exemplar do livro clicando aqui.

Confira o programa com as autoras de “O que aprendi com minhas células rebeldes?”

O programa de hoje da Rádio Autografia é com as autoras Luciana Lobo e Brunna Condini, da obra “O que aprendi com minhas células rebeldes?”. O livro é um emocionante relato sobre o diagnóstico de câncer de mama em Luciana, e como essa descoberta foi a passagem rumo a uma jornada de entendimento e materialização de sonhos. A obra conta a experiência da autora com a doença, que compartilha o que aprendeu durante essa jornada e seu exercício constante de transformar o que poderia ser algo negativo em algo positivo. Saiba mais sobre a obra e sobre as autoras na entrevista de hoje:

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Invasão de satélite alienígena na Terra é tema de ficção científica

O autor Andrei Gonsales lança “O Satélite Cibernético – Volume 1”, obra de ficção científica sobre a chegada de um satélite alienígena na órbita da Terra. O acontecimento gera uma guerra, iniciada com a transformação de alguns seres humanos em seres programados para agirem em benefício da civilização extraterrestre que invade o planeta. When you delete a file in Windows, it is typically sent to the Recycle Bin where it can be easily restored. can you recover deleted files on a formatted hdd A alteração genética nos indivíduos, contagiosa e perigosa, é monitorada pela OMDH (Organização Mundial da Defesa Humana), comandada por Nelson, o personagem principal da trama.

Em entrevista ao Blog Autografia, Andrei conta mais sobre sua trajetória e sobre o tema da obra: “Trabalhei, estudei e li muito. Isso me ajudou a adquirir a capacidade de escrever livros. Acredito que, ao ler ‘O Satélite Cibernético – Volume 1’, poderá surgir à mente do leitor recordações das aulas de História, ou coisas assim. O livro é quase uma metáfora da história conhecida da humanidade. Mas essas coisas são narradas no livro no estilo do gênero da ficção científica”. The process is how to recover deleted file on android phone included in your 1and1 hosting plan.

Para Andrei, a maior inspiração para a produção da obra veio através da música e do espiritismo: “Enquanto escrevia ‘O Satélite Cibernético – Volume 1’, ‘O Satélite Cibernético – Volume 2’ e ‘O Calendário Digital’, eu escutava músicas dos anos 60 e 70 em inglês. Escrevi sozinho estes três livros em 2012 e 2013, da mesma maneira que estou escrevendo sozinho meu quarto livro. Desenvolvi imagens que vieram do meu lado espírita, que ajudaram na criação de um sentido espírita para os meus livros e que os complementam de uma maneira interessante”, relata ele.

Para o autor, publicar “O Satélite Cibernético – Volume 1” traz a sensação de que ainda há muito pela frente, principalmente na publicação de suas novas obras: “Sinto também que tenho muito mais ainda por fazer para o livro ser conhecido por todos que poderiam gostar de lê-lo, se soubessem de sua existência. Ao público: não queiram ler o livro todo de uma vez, pois, para entendê-lo, é necessária lê-lo com calma. Há um mundo novo escrito nele, e isso às vezes pode ser complexo demais para se entender, se o leitor estiver com pressa”, finaliza. O livro “O Satélite Cibernético – Volume 1” está à venda em nossa loja online. Adquira o seu exemplar clicando aqui.

Está no ar o programa com Alexandre Gossn, autor de “Fascismo Pandêmico”

O programa de hoje da Rádio Autografia é com Alexandre Gossn, autor da obra “Fascismo Pandêmico”. Alexandre é Mestre em Direito Ambiental, Pesquisador e Urbanista, Advogado e Pós-Graduando em Ética e Filosofia. No livro, o autor discute sobre as origens do Fascismo e as suas vertentes, analisa como era o movimento e no que se tornou, apoiando-se em fatos notórios e em uma importante bibliografia. Além disso, Alexandre demonstra como a ideologia se faz presente entre nós até os dias atuais.

A obra “Fascismo Pandêmico” retrata, principalmente, os aspectos autoritários, idealistas, extremistas, utópicos e violentos deste movimento. Mesmo que atualmente tenha menos força como nos anos 20, 30 e 40 do século XX, o Fascismo ainda está presente em diversos discursos públicos, o que demonstra importância de uma obra que o analise e que seja um legado informativo para as próximas gerações. Saiba mais sobre o autor e sobre o livro na entrevista de hoje:

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